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Montag, 06 Juni 2022 16:56

Call to Action - in Worte fassen und gestalten

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Medienverlag 24 Medienverlag 24 pixabay

Ein Call to Action (CTA) darf und sollte in der Kundenkommunikation und Werbung niemals fehlen, vor allem hinsichtlich der Conversions. Deshalb gehrt ein CTA in jeden Newsletter, auf jede Landingpage und auf jede Produktseite.

Es ist ein Aufruf zur Interaktion für den Nutzer und sollte deshalb bestens formuliert und deutlich gestaltet sein. Tipps, wie Sie den CTA formulieren und gestalten können, um Nutzer zu aktivieren und einen Kaufprozess anzuregen, finden Sie nachfolgend.

Richtige Formulierung für den Call to Action

Gut und Kurz

Ein Call to Action sollte knapp und treffend formuliert sein. Die Handlungsaufforderung an den Nutzer sollte höchstenfalls mit wenigen Worten oder in einem Satz zum Ausdruck gebracht und klar sein.

Berichten Sie in Geschichtsform

Integrieren Sie den Call to Action in einen Zusammenhang, inklusive Uberschrift, Teaser und anderen Elementen und erzählen Sie eine Geschichte, die die Besonderheit Ihres Angebotes hervorhebt. Dadurch wird der CTA interessanter und bietet mehr als nur ein “Informationen finden sie hier!”.

Aktiv ausdrücken

Zeigen Sie dem Nutzer klar, was er erhält, wenn er dem Click to Action folgt. Ein banales “Hier klicken” ist ungenau und benutzerunfreundlich. Benutzen Sie stattdessen aktive Verben und bringen Sie es auf den Punkt. Besser “Jetzt bestellen” anstelle “Zur Bestellung”.

Einladen, nicht befehlen

Ein Call to Action ist eine Handlungsaufforderung und kein Befehl. Ein CTA mit “Klick hier” konnte vom Nutzer als Bevormundung aufgefasst werden, was natürlich nicht das Ziel des CTA ist. Deshalb besser die Vorteile rüberbringen, sodass der Nutzer sich selbst entscheidet und die Handlung vollziehen möchte. Eine Agentur wie Medienverlag 24 kann Ihnen bei der Gestaltung der CTAs durchaus behilflich sein.

Dringlichkeit erzeugen 

Mit künstlicher Verknappung lässt sich die Reaktion auf einen CTA optimieren. Formulierungen wie “Jetzt buchen”, “Nur heute 15 % sparen” oder “Sichere dir jetzt einen von 5 Plätzen” bestärkt die Handlungsaufforderung.

Den passenden Call finden

An welchem Punkt der Customer Journey der Nutzer sich befindet, wird durch die Auswahl des passenden CTA beeinflusst. Braucht er nur Informationen oder will er schon kaufen? Gegebenheiten, die verschiedene Aufforderungen bedürfen. Unter Umständen sind auch zwei unterschiedliche CTAs nebeneinander genau das Richtige, zum Beispiel einen zum Kauf und einen zusätzlichen für mehr Informationen.

CTA perfekt gestalten

Auswahl der richtigen Farbe

Der CTA muss auf den ersten Blick zu sehen sein. Deshalb sollte er einen farblichen Kontrast zur Umgebung haben. Wenn Webseite und/oder Newsletter in gedeckten Farben gestaltet sind, warum dann nicht einen Call to Action in einer knalligen Farbe? Ästhetisch sollte es natürlich passen und keine störende Wirkung erhalten.

“Above the fold” positionieren

Positionieren Sie den Call to Action idealerweise unmittelbar im ersten Abschnitt, folglich “above the fold”. Am Ende der Seite sollte er zusätzlich noch einmal wiederholt werden, denn kaum ein Besucher wird sich die Mühe machen, noch mal ganz nach oben zu scrollen, um den CTA zu klicken.

Weder zu klein noch zu groß

Die Größe des CTAs sollte gut zur Umgebung passen, also weder aufdringlich noch zu ausdruckslos. Hinsichtlich der mobilen Ansicht muss darauf geachtet werden, dass er ohne Problem angeklickt werden kann.

Ausprobieren nicht vergessen

Bereits Kleinigkeiten können große Auswirkungen auf den CTA und seinen Erfolg haben. Stellen Sie also fest, was bei Ihren Nutzern besser ankommt und probieren Sie von Zeit zu Zeit, welcher CTA besser funktioniert.